On m'a vendu un véhicules soi-disant avec un réservoir de 80litres Après une vérification auprès de garage on m'a confirmer que Celui ci fait 70li...
On m'a vendu un véhicules soi-disant avec un réservoir de 80litres Après une vérification auprès de garage on m'a confirmer que Celui ci fait 70litres seulement Sur le bon c'est bien marqué 80litres . J'attends une réponse du vendeur en question je suis toujours en attente
FORD / TRANSIT CUSTOM
Super de l,acceuil de stehanie
NISSAN / Qashqai
Voiture en panne depuis le jour de l’achat
PEUGEOT / 2008
voiture vendue sans double des clés + problème à l'accélération
CITROEN / C3 Aircross
Voiture achetée neuve mais qui se révèle être une occasion de 5 mois. Bilan, véhicule affiché avec 2240€ de trop et révision "décalée" puisque le véhi...
Voiture achetée neuve mais qui se révèle être une occasion de 5 mois. Bilan, véhicule affiché avec 2240€ de trop et révision "décalée" puisque le véhicule n'a ni 20000kms ni 1 an. Au bout de seulement 7 mois, SN Diffusion me propose de reprendre le véhicule 11400€ soit une perte de 6000€ donc presque 1000€ par mois depuis mon achat.
citröen c3 citröen c3
Bonjour M. Nous sommes bien sûr navrés de votre mécontentement. Néanmoins, il nous semble important de vous rappeler que votre voiture n'est pas un...
Bonjour M. Nous sommes bien sûr navrés de votre mécontentement. Néanmoins, il nous semble important de vous rappeler que votre voiture n'est pas un véhicule d'occasion mais bien un véhicule neuf. Son prix est donc celui d'un véhicule neuf. Je vous renvoie pour cela aux définitions légales du véhicule neuf : " les véhicules terrestres dont la livraison est effectuée dans les six mois suivants la première mise en service ou qui ont parcouru moins de 6.000 kilomètres. " Source : Article L.121-54 du code de la consommation - Définition fiscale du véhicule neuf " Un véhicule neuf se distingue d'un véhicule d'occasion par le fait qu'il n'a jamais circulé et n'a jamais été immatriculé. Peuvent néanmoins être admis comme neuf les véhicules immatriculés pour les besoins de leur importation (par exemple, un véhicule importé par un mandataire)." Source : Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes Nous vous avons toutefois proposé différentes options de reprise ou d'échange de votre véhicule que vous avez refusées. Nous restons toutefois à votre disposition afin de trouver avec vous la meilleure solution. Cordialement La direction
Je suis TRES MECONTENT de SN Diffusion CARCASSONNE J'ai acheté une GOLF 0 Km _compteur non conforme 87 km Je suis TRES MECONTENT de SN Diffus...
Je suis TRES MECONTENT de SN Diffusion CARCASSONNE J'ai acheté une GOLF 0 Km _compteur non conforme 87 km Je suis TRES MECONTENT de SN Diffusion CARCASSONNE J'ai acheté une GOLF 7 0 KM _compteur non conforme 87 km au lieu de 10 km _pas de 2eme clé _pas d'essence , voyant allumé _notice en allemand 4 mois aprés , je n'ai toujours pas la notice en français malgré les promesses Ce n'est PAS SERIEUX , Mr SANCHO sait s'excuser , mais c'est tout le client attend autre chose ATTENTION avant d'acheter , vous risquez d'étre TRES DECUS _pas de roue de secours , ni KIT anticrevaison
VOLKSWAGEN
Bonjour Alain, Concernant le kilométrage de votre véhicule, soyez assuré qu'il s'agit bien d'un véhicule neuf. Son kilométrage correspond aux opérati...
Bonjour Alain, Concernant le kilométrage de votre véhicule, soyez assuré qu'il s'agit bien d'un véhicule neuf. Son kilométrage correspond aux opérations de maintenance de déplacement et de livraison entre sa fabrication et votre livraison. Sachez que pour des raisons de sécurité, les doubles de clés ne nous sont jamais envoyés en même temps que le véhicule. La réception de votre double de clés a été plus longue que prévue et nous vous prions de nous en excuser. Enfin, votre notice en français ainsi que la roue de secours vous ont aussi été envoyés. Nous comprenons votre ressenti et sachez que professionnel depuis 30 ans, nous faisons toujours le maximum pour la satisfaction de nos clients. Toutefois, en ces périodes difficiles entre confinement et télé travail, il est parfois difficile pour nos équipes et nos fournisseurs de parfaitement se coordonner. En espérant vous avoir convaincue de notre bonne foi et en nous excusant encore pour ces retards. Nous vous souhaitons bonne route. Cordialement La direction
Achat de mon véhicule en février novembre panne, pompe à injection hs calamine plein le moteur, injecteur impossible a sortir. Le garage ce couvre en...
Achat de mon véhicule en février novembre panne, pompe à injection hs calamine plein le moteur, injecteur impossible a sortir. Le garage ce couvre en disant garantie passé !! Mais est il normal d'avoir un véhicule a 8000 balle en panne avec 2000 euro de réparation après seulement 9moi!!! Je suis hors de moi!!! Marchand de tapis!!! Passer votre chemin !!
CITROEN / C4 Picasso
Bonjour Mme. Même si nous entendons votre colère et votre mécontentement, elles ne peuvent justifier les atteintes à l'égard de notre personnel et de...
Bonjour Mme. Même si nous entendons votre colère et votre mécontentement, elles ne peuvent justifier les atteintes à l'égard de notre personnel et de notre entreprise. Professionnel de l'automobile depuis 30 ans, nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients et clientes. Nous comprenons bien l'embarras qui est le votre, mais nous vous rappelons que la panne a eu lieu plusieurs mois (3 mois) après la fin de votre garantie. A ce titre nous ne pouvons malheureusement pas la prendre en charge. Cordialement La Direction
Très mécontente, très déçue, ne respecte pas ses engagements, voiture achetée cach, promesse d’y mettre 30 euros de carburant (eu 10 euros), promesse...
Très mécontente, très déçue, ne respecte pas ses engagements, voiture achetée cach, promesse d’y mettre 30 euros de carburant (eu 10 euros), promesse de réparer une rayure sur le montant de la portière (n’a jamais été réparée), reprise de mon ancien véhicule avec un poste radio qui devait mettre restituer (3 mois que j’attends des nouvelles), je sais juste que je ne reverrai jamais mon poste car ne l’a pas récupéré comme je l'avais demandé, le vendeur m’avait dit qu’ il le ferait, enjoliveurs neufs jetés dans le coffre alors qu’ils devaient être posés, j’ ai envoyé un mail le 11 août pour la pose des plaques définitives et aucune réponse à ce jour !!!! INADMISSIBLE ! Je déconseille fortement, manque de professionnalisme, c’est MR Marty qui devait s’occuper de tout ça mais une fois que la voiture est payée plus de son, plus d’image ! NUL A TOUS LES NIVEAUX ! Cliente en colère
RENAULT
Bonjour Mme Boulben. Même si nous comprenons votre agacement, il nous semble important d'y apporter quelques éclaircissements. Concernant l'ensemble...
Bonjour Mme Boulben. Même si nous comprenons votre agacement, il nous semble important d'y apporter quelques éclaircissements. Concernant l'ensemble de ses tracas, l'agence de Carcassonne essaye de rentrer en contact avec vous afin de planifier un rendez vous pour : réparer la rayure, poser les enjoliveurs et les plaques et bien sur vous mettre la quantité de carburant prévue, sans oublier votre autoradio. Nous n'avons pas pour habitude de ne pas respecter nos engagements et même si il est vrai que nous aurions du mieux vous informer vous pourriez faire preuve de tempérance dans votre avis. Entre la commande et la livraison de votre véhicule l'épidémie de Covid et le confinement ont impacté le mode de fonctionnement de l'agence et entrainé du retard dans le traitement de votre dossier. Soyez toutefois rassuré quand à nos engagements. Cordialement, la Direction.
Je vais être uniquement factuel pour laisser juger les lecteurs de cet avis. Mon opinion est lisible à la fin. Le samedi 07/12/19, j’ai commandé un D...
Je vais être uniquement factuel pour laisser juger les lecteurs de cet avis. Mon opinion est lisible à la fin. Le samedi 07/12/19, j’ai commandé un Dacia Duster couleur bleu cosmos de 2018 avec livraison prévue le 20/12/19. Le lundi 16/12/19, n’ayant pas eu de nouvelles, je viens en prendre afin d’anticiper l’assurance car il me fallait l’immatriculation du véhicule. On me dit que l’immatriculation sera faite d’ici le lendemain soir. Je rappelle le lendemain après-midi car n’ayant eu de nouvelles, on m’annonce alors que le véhicule est introuvable depuis plusieurs jours et que la situation est inquiétante. Le lendemain, on m’annonce que le double des clés a été retrouvé et que le véhicule n’est pas bleu mais gris clair. Il reste cependant toujours introuvable. Le lendemain, on m’annonce que le véhicule a enfin été retrouvé et qu’il est bien gris clair et non bleu. On me propose un accessoire en geste commercial ou bien de partir sur le même véhicule (en bleu) mais de 2019 pour 1000€ de plus sur commande donc disponible sous 3 mois. J’ai fait annuler la vente. Mon opinion est que je n’ai sûrement pas eu de chance, cependant pour que ce genre de mésaventure arrive il est évident qu’il y a un problème de gestion des stocks et un professionnalisme global à améliorer dans la communication et la gestion (on nous a fait comprendre que des disparitions de véhicules étaient déjà survenues).
DACIA / Duster
Bonjour Thibault. Nous sommes sincèrement navré de votre mauvaise expérience d'achat. Nous gérons plus de 1200 véhicules en stock, ce Dacia Duster a...
Bonjour Thibault. Nous sommes sincèrement navré de votre mauvaise expérience d'achat. Nous gérons plus de 1200 véhicules en stock, ce Dacia Duster a été entré avec les mauvaises photos. Une erreur de saisie en période estivale dont nous sommes réellement désolé. Nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos services et nous saurons tenir compte de vos remarques. En espérant vous revoir pour un prochain achat et satisfaire au mieux vos demandes. Cordialement Didier Sirgue Président Groupe SN Diffusion
Véhicule acheter le 4 mai on est le 11 août pas de carte grise malgré les relances. Premier et dernier véhicule acheter chez sn.J'ai engagé une procéd...
Véhicule acheter le 4 mai on est le 11 août pas de carte grise malgré les relances. Premier et dernier véhicule acheter chez sn.J'ai engagé une procédure pour le préjudice subit.Note 0 sur 5.
Citoen C4 cactus Citoen C4 cactus
Bonjour M. Oustric. Nous sommes sincèrement navré du désagrément lié au retard de votre carte grise que vous avez reçu depuis. Sachez que nous ne fa...
Bonjour M. Oustric. Nous sommes sincèrement navré du désagrément lié au retard de votre carte grise que vous avez reçu depuis. Sachez que nous ne fabriquons pas les cartes grises nous envoyons le dossier aux services de l'ANTS (Agence Nationale des titres sécurisés). Une fois votre dossier transmis nous ne maîtrisons ni son traitement ni sa fabrication ni son envoi. Nous vous assurons, pour autant, que la demande et le suivi de votre carte grise ont été fait par nos équipes dans les meilleurs délais. En vous souhaitant bonne route Cordialement