Nous avons acheté en juillet 2016 une Volkswagen Polo V dans ce garage et depuis nous n'avons eu que des problèmes, 4 usures anormales en peu de temps...
Nous avons acheté en juillet 2016 une Volkswagen Polo V dans ce garage et depuis nous n'avons eu que des problèmes, 4 usures anormales en peu de temps et cette semaines une nouvelle panne à fait sont apparition ! Malgré plusieurs coup de téléphone impossible de parler à la direction ! Très en colère contre cette société, ce sont vraiment des escrots je ne conseille pas du tout l'achat de véhicules chez eux...
VOLKSWAGEN
Bonjour M. Lagane, Mme Bessou Même si nous comprenons votre colère, nous vous demandons de bien vouloir modérer vos propos, nous ne pouvons tolérer a...
Bonjour M. Lagane, Mme Bessou Même si nous comprenons votre colère, nous vous demandons de bien vouloir modérer vos propos, nous ne pouvons tolérer aucune forme de diffamation à notre égard. Nous vous rappelons qu'internet est un espace de liberté qui n'exclut pas les règles les plus élémentaire de courtoisie. Ce véhicule a fait l'objet de réparation dans le cadre de la garantie : changement des amortisseurs en octobre 2016. Mais également alors que la garantie était dépassée de 11500 Km en février 2017 . Nous avons pris en charge l'intégralité de la facture de réparation à titre commercial. Nous sommes sincèrement navré que ce véhicule d'occasion n'ait pas répondu à vos attentes, néanmoins nous ne pouvons pas être tenu responsable de ses pannes sur toute sa durée de vie. Nous vous rappelons que nous sommes négociant automobile et non pas constructeur. A ce titre la qualité de fabrication des véhicules ne peut être de notre responsabilité surtout presque 1 ans après la fin de notre garantie ! Tous nos véhicules d'occasions font l'objet d'un examen strict et de l'ensemble des réparations nécessaire à leur revente. Vous avez cherché à joindre notre direction fin de semaine dernière. La période de la rentrée est pour nous un moment très chargé, nous procédons entre autre à l'inventaire. Si vous aviez eu la patience d'attendre ce début de semaine nous vous aurions bien sur recontacté. Cet avis nous semble particulièrement injuste et disproportionné. Nous vous rappelons que nous avons toujours répondus présent chaque fois que vous nous avez sollicité, La Direction
Je suis très déçu de SN DIFFUSION. J'ai acheté un véhicule qu'ils avaient en vente sur le bon coin affiché comme ayant 15cv. Or il s'est avéré juste a...
Je suis très déçu de SN DIFFUSION. J'ai acheté un véhicule qu'ils avaient en vente sur le bon coin affiché comme ayant 15cv. Or il s'est avéré juste avant que je sois livré qu'il s'agissait en fait d'un 17cv, conséquence : prime d'assurance plus élevée que prévu et surtoût carte grise plus élevée que prévu. Malgré leur erreur SN DIFFUSION n'a même pas fait de geste commercial pour prendre ne serait-ce qu'une partie de la carte grise en charge.
VOLKSWAGEN / Touareg
Bonjour M. Martins, Nous sommes assez surpris de votre commentaire. Ce véhicule a été vendu à un marchand. Nous avons contacté M. Cionco qui nous a...
Bonjour M. Martins, Nous sommes assez surpris de votre commentaire. Ce véhicule a été vendu à un marchand. Nous avons contacté M. Cionco qui nous a dit avoir pris en charge le différentiel de coût de la carte grise (80€) sous forme d'avoir. Nous comprenons bien votre ressentit. Mais vous ne nous avez pas acheté ce véhicule, si cela avait été le cas nous aurions forcément fait un geste commercial. Veuillez agréer M. Martins l'expression de nos sentiments distingués La Direction.
Toujours pas diffusé mon avis, ah oui vous ne publié que les avis 5/5, mdr. Comme quoi pas sérieux votre groupe. Désolé mais nous avons été spolié p...
Toujours pas diffusé mon avis, ah oui vous ne publié que les avis 5/5, mdr. Comme quoi pas sérieux votre groupe. Désolé mais nous avons été spolié par la concession de Carcassonne, crédit abusif et garantie pas claire, pas sérieux tout ça. A vous de publier mon avis, chose que vous ne fere pas mais bon, concession pas sérieuse, a bannir , pas professionel du tout et ca c'est mon avis.
RENAULT
Bonjour M. Crenn, Nous avons fait un point avec l'agence de Carcassonne concernant votre avis négatif. Tout d’abord, sachez que nous modérons systé...
Bonjour M. Crenn, Nous avons fait un point avec l'agence de Carcassonne concernant votre avis négatif. Tout d’abord, sachez que nous modérons systématiquement les avis (essentiellement pour des raisons légales). Les avis postés sur le site ne sont donc pas publiés immédiatement mais avec un délais de une à plusieurs semaines, c'est valable pour les bons, comme pour les moins bon avis. Nous sommes navrés qu'il y ait pu avoir une mauvaise compréhension de l'offre entre vous et le vendeur. Nous portons la plus grande attention à être très clair dans nos propositions commerciales et nous saisirons l'occasion pour le rappeler à l'ensemble de nos collaborateurs. Concernant vos frais bancaires nous vous faisons parvenir dans les plus bref délais un chèque de 8,75€. En ce qui concerne le taux de votre crédit, il se situe dans la moyenne des prix du marché. Nous travaillons avec les principaux organismes de crédits qui sont présent dans les plus grands garages mais ce n'est pas nous qui fixons les taux de financement. Nous vous faisons des offres commerciales mais au final le client reste toujours libre de ses choix. M. Louvet et M. Cuiné se souvienent que vous étiez satisfait de votre achat de la Renault clio et des conditions que vous aviez obtenues : 680 €, une remise bien supérieure à ce que nous pratiquons habituellement et qui avait fait l'objet d'un accord exceptionnel. Nous avons suivi ce dossier avec la plus grande attention et à ce titre nous attendons de votre part plus de retenue dans vos propos et non pas des messages diffamant à l'encontre de notre personnel et de notre société. En espérant avoir répondu à vos attente, Cordialement Jérôme Sirgue Directeur Associé Groupe SN Diffusion